2011/01/01

有限理性與承諾升高

有限理性是Simon的一種決策假設,其認為人們在決策時所追求的是滿意解而非最佳解。由於人類是「不可靠」的,最佳解變成一個無法達成的夢想。而承諾升高指出當決策者已經發現決策有錯,卻仍執意加碼投入資源的現象。

探討此兩者之間的關係,建立存在有中介變數的模型。


若決策品質良好,可能導向無限進步,其中,透過良好制度的設計則可以強化此一路徑。當出現決策品質低落時,走向模型中的路徑(2),此時,決策依然有機會透過PDCA的作法回到無限進步,但很多時候,中介變數的存在使得決策走向路徑(2-2)。

模型中提出三個中介變數:
第一項是決策者將目標看作為長遠性的實現結果,故其認為決策品質低落只是短期的暫時結果,透過前瞻理性,決策者將會加碼投注資源,進而形成承諾升高。
第二項是決策者本身具有overconfidence的特性,故失敗的結果不影響其對原先決策的信念,甚至透過回溯理性,正當化自我行為,形成承諾升高。
第三項是當組織本身存在強制性的典章制度時,決策者無法對當下的決策作出導正與修改,落入行為的規範一致性,造成承諾升高。

近來,有限理性的假設普遍受到認同,而承諾升高是企業資源浪費的一大弊病。故決策者們在致力提升決策品質的同時,也需注意當品質不佳時,若無法導正方向,則需當機立斷停止決策路徑,避免決策因中介變數而步入承諾升高才是上策。